Cooktop Itatiaia Essencial com defeito no acendimento elétrico após instalação, necessita troca urgente.
Respondida
Abreu e Lima - PE
12/04/2026 às 18:51
ID: 245850963
Comprei um cooktop Cooktop Itatiaia Essencial 5 Bocas e o produto apresentou defeito assim que foi instalado. O acendimento elétrico não funciona e não faz nenhum ruído, mesmo com a tomada funcionando e o gás normal (acende apenas com fósforo).
Já abri solicitação dentro do Mercado Livre, porém o atendimento foi encerrado e informaram prazo de até 2 dias úteis, o que pode comprometer meu direito de troca dentro do prazo.
Não posso ficar sem fogão em casa e preciso de uma solução urgente. Solicito a troca imediata do produto ou posicionamento rápido dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:13
Olá, Antonio.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
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