COomprei, não recebi , abri chamado, ignoraram. ou seja, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz um pedido    # ******* .  não recebi, o mercado o livre fez entrega de 3 pedidos no mesmo dia no predio que moro,  pedi o video da seguranca do predio,  mostra claramente a entregadora com 3 pacotes pequenos,  o pacote que comprei tinha 8 cerveja, 3 caixas de chocolate e 1 livro de produto para cabelo, ou seja, um pacote consideravel que nunca foi entregue..   ofereci ao mercado livre o video que mostra isto, não peeriam o video, fecharam  o chamado mesmo eu contestando. em 1/11, fiquei 1 hroas com o atendete Caio, chamado . 281793300 que disse que iria reacrir o chamado que foi indevidamente fechado e nada.. ou seja,o time de entrega  desviou um pacote e o mercado livre nada faz, uma vergonha eu oferecer ate video da entrega e a emrpesa se recusar a receber..

Accepted Answer

Olá, Marcos.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre

COomprei, não recebi , abri chamado, ignoraram. ou seja, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor