Cupom de 50 OFF Mercado Pago é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e o atendimento é péssimo

Question

O Mercado Livre me ofereceu um cupom de 50 OFF para compras acima de R$ ******* com pagamento via Mercado Crédito, porém sempre ao tentar finalizar a compra do meu carrinho acima de ******* reais a opção de pagar com mercado crédito não aparece.
Enquanto pagando um item de valor menor que ******* reais a opção aparece *sem o cupom*.
Já mandei mensagem para o atendimento no WhatsApp onde foi encerrado minha conversa sem que eu terminasse minhas dúvidas com o suporte, estou decepcionado com o atendimento do Mercado Livre e Mercado Pago.

Estou anexando alguns prints para servir como prova da tentativa de compra. Fico no aguardo de uma resolução o quanto antes.

Accepted Answer

Olá, João Francisco.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre

Cupom de 50 OFF Mercado Pago é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e o atendimento é péssimo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor