Cupom de desconto R$40 não aplicado no Mercado Livre

Question

Mercado Livre oferece cupom de desconto para fazer o pagamento via Saldo do Mercado Pago, mas na efetivação da compra o desconto nao aparece.

O ML usa essa estratégia para que seja depositado saldo no MP, mas cria dificuldades para que o cliente tenha o desconto.

Recebi notificação de desconto de R$ 40 em uma compra mínima de R$ 45,00 utilizando como forma de pagamento o saldo do MP. Abri a notificação, li os termos de uso do cupom. A única exigência é o valor mínimo da compra, R$ 45,00. Não tem uma lista de produtos ou categorias, na notificação diz claramente: " Escolha o produto que quiser e adicione ao Carrinho. No momento do pagamento utilize o saldo do Mercado Pago e o cupom aparecerá automaticamente."

Fiz isso, coloquei no carrinho o produto que precisava, no pagamento selecionei o saldo do MP, mas o desconto NÃO FOI APLICADO.

Ou seja, o Mercado Livre não quer que eu tenha o desconto quer apenas que eu deposite saldo no MP. Só me fez ficar desapontada e decepcionada com a plataforma.

Accepted Answer

Olá, Juliana Guizoni.

Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,

Jonatham

Equipe Mercado Livre.

Cupom de desconto R$40 não aplicado no Mercado Livre

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor