Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/06/2024 às 12:53

ID: 190008851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados (Boa Tarde):


Recebi uma denúncia no Mercado Livre de que eu estaria vendendo o produto (Truss Uso Obrigatório - Tratamento Reconstrutor 260ml) falsificado o que não é verdade, após todas as justificativas colocadas, a resposta foi super estranha "NF consta somente 2 skus não justifica a venda no Marketplace." A reclamação foi sobre produto falsificado e a resposta diz que a nota fiscal só tem 2 produtos?

Gostaria de ressaltar, talvez o avaliador não saiba, que só podemos colocar 1 anexo na reclamação, ou seja, a nota fiscal foi com apenas alguns produtos e isso é motivo para eu não poder vender, porque na nota fiscal só há 2 produtos? Enquanto muitos por ai vendem produtos falsificados, eu que estou agindo corretamente sou penalizada porque a nota fiscal só tinha 2 produtos? A denúncia não foi por falsificação? Não entendi. Talvez seja interessante orientar melhor vossos funcionários, pois prejudicam quem trabalha honestamente.

Queria saber qual o erro dos meus produtos?


Segue abaixo a justificativa inserida no site do Mercado Livre


"Olá boa tarde! O produto não é falsificado, a menos que a empresa Beleza na WEB PRO (site aonde adquiri os produtos), e que só revendem para quem tem CNPJ esteja vendendo produtos falsificados. Sim, compro com meu CNPJ MEI*************, incrição estadual 13251525, regular e em dia. Até aonde sei, a Beleza na web pro é do grupo Boticário. Estou anexando a nota fiscal de compras (tenho outras), mas será possível vocês fazerem uma matemática rápida. Percebam o valor dos kits, compro em kit para sair mais barato e percebam que o brinde foi um leave-in tamanho Full que para quem trabalha com vendas sabe que se aplica um valor em brindes e se reduz nas demais mercadorias. Percebam ainda que nesta compra tive um cupom de R$*******,00, e a saber, a Beleza na WEB Pro participa do programa Meiliuz de cash back (do qual faço parte) que na referida data estava 4,5% de retorno, e por final, como citado acima, a Beleza na WEB Pro revende produtos apenas para CNPJ saindo mais barato. Com uma matemática simples irão verificar que alguns produtos sairam por $R40,00 nesta compra. Nem todo mundo que vende o produto barato é desonesto, as vezes é só ter boas estratégias de venda e saber comprar. Trabalho com vendas há mais de 10 anos, sou formada em marketing, pós graduada em Marketing, ou seja, tenho estudo, conhecimento, boas estratégias e ética. Nunca tive penalidades em nenhum site, tenho provas e notas fiscais de absolutamente tudo que compro. Se precisarem de mais notas fiscais, prints de tela da compra para verem bindes, descontos eu envio, infelizmente o campo só me permite 1 anexo. Obrigada pela oportunidade de explicação."