Depois da compra sem acesso a conta via navegador no celular.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2025 às 16:36
ID: 209065991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pesquisa no Google e a melhor escolha seria no Mercado Livre, isso no celular com uso do navegador Opera.
Me loguei, já que tenho conta no Mercado Livre, e efetuei a compra se problemas.
Diz dar minha opinião sobre o produto no entanto quando entrava no site informa a que só funcionava via aplicativo.
Que democracia é essa de Internet que me obrigada a instalar aplicativos, como o WhatsApp também que não tenho?
Como pode uma empresa dar acesso antes da compra e tira depois da compra ?
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 11:05
Olá, Wagner.
Após analisarmos cuidadosamente a sua solicitação, vimos que se deparou com a nossa nova funcionalidade para acompanhar as suas compras: baixar o nosso aplicativo e se recusa a seguir com o processo.
Wagner, buscamos sempre as melhores tratativas aos nossos parceiros de compras, para terem a melhor experiência em nossa plataforma.
Com isso, pensando em sua segurança para/com os seus dados pessoais e também, restrição quanto as suas compras e seus produtos, agora, será possível acompanhar as suas compras e suas atualizações, diretamente do Aplicativo do Mercado Livre, pelo seu dispositivo.
Nós consideramos os dados pessoais de nossos usuários como um bem precioso, por isso, os protegemos de qualquer perda ou acesso não autorizado. Uma vez que você se registra em nosso site, o Mercado Livre não vende, aluga ou compartilha qualquer informação pessoal, conforme as nossas políticas de privacidade.
No entanto, saiba que recebemos o seu caso como uma forma de melhoria visando aperfeiçoarmos nossos processos.
Ouvir a sua opinião é muito importante para nós!
Atenção ao Cliente
Mercado Livre
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 19:38
Se é por questão de segurança porque deixaram fazer a compra, momento mais perigoso?
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 19:40
Para eles dinheiro é o importante o resto é demagogia
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3