Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/01/2022 às 20:10

ID: 137191721

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei a devolução de uma compra através do mercadolivre, até então tudo ocorreu aparentemente bem, quando cheguei nos Correios para devolver percebi que era para eu entregar em uma agência mercado livre mais próxima. Me desloquei para agência mais próxima, na verdade estas supostas "agências" são comércios locais que recebem em média R$ 0,60 centavos por *******. Imagina a qualidade do atendimento, uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Na primeira agência localizada na rua jovita em santana fui mal atendido e o dono me informou que não tinha a etiqueta disponível solicitada para colar no produto após a leitura do qr code. Na segunda que foi uma sorveteria Oggi, também desconheceram esta etiqueta, também fui mal atendido. Em resumo, mercado livre economiza despesa com devolução, ao invés de pagar aos Correios, terceiriza o serviço de coleta para qualquer um que tenha CNPJ, não priorizando a qualidade o atendimento pós venda. Pois bem, pelo app solicitei que me ligassem , fui atendido por Nailys sob ******* e me informou depois de 5 minutos aguardando que teria que abrir uma reclamação pelo app e aguardar retorno, teria que colocar a opção de não consigo me deslocar até a agência, sendo que é uma orientação [Editado pelo Reclame Aqui], pois me desloquei para duas , moro em SP capital, ai tenho que esperar a resposta do vendedor para continuar na disputa. Resumo , agora estão empurrado o problema para o vendedor sendo que a responsabilidade do processo de devolução é totalmente deles. Exijo que me disponibilizem o código de devolução via Correios como sempre fiz.