Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 16:14

ID: 256301115

Fiz uma devolução junto ao mercado livre e a mesma após alguns dias foi negada sob alegação que após analise interna, não do vendedor, a mesma seria recusado, pois eu teria usado o produto, tentei falar que não usei e que o mesmo foi entregue daquela maneira, mais sem sucesso, pois só atendem por um chat com robo (IA) e que fala que é sentença final, ou seja, sem direito de defesa, ao tentar falar com SA ou ouvidoria, simplesmente não existem os números e um que existe um robo mando você falar no chat, ou seja, te cansam para você desistir e ficar no prejuízo, não possuem canal de atendimento humano, cerceando a defesa e prejudicando o consumidor, contrariando as normas, nem se quer falam com o vendedor ou mandam as fotos para o mesmo recusar ou não, falei com a empresa vendedora que aceitaria tranquilamente o produto, pois foi o que enviaram errado, mas o mercado livre intervém nas relações particulares, e ficamos com cobrança indevida, pessoal cuidado, escolham outra plataforma, pois se tiverem problemas não serão atendidos e ficaram no prejuízo, deixo aqui esse alerta, para que ninguém mais seja [Editado pelo Reclame Aqui] e passe pelo que estou passando , tendo que entrar no judiciário, cuidado é um descaso total, sem e-mail, sem telefone para reclamação, ficamos totalmente vendidos e abandonados, contrariando as normas do consumidor, ordem publicas.