Mercado Livre

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Governador Valadares - MG

23/12/2024 às 20:36

ID: 205505009

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, solicitei a devolução da minha compra, porém, o Mercado Livre quer que eu arque com o pagamento da devolução para depois reembolsarem, porém, a responsabilidade do reembolso é totalmente deles.

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Olá, Livia!


Entendemos a sua necessidade de devolver o produto e estamos aqui para ajudar da melhor maneira possível.


Vimos o que aconteceu em sua compra e queremos que saiba que a devolução será realizada sem o código de postagem reversa, uma vez que não foi possível disponibilizá-lo para essa compra.


Se for difícil para você fazer a devolução ou ir à agência, saiba que qualquer pessoa de sua confiança, que tenha os dados de envio em mãos, pode fazer isso por você.


Não se preocupe, após a postagem você receberá o reembolso do frete em sua conta Mercado Pago, para isso, deverá nos enviar uma foto do comprovante de envio.


Para agilizar o processo, pedimos que a devolução do produto seja feita em uma agência dos Correios até 26/12. Estaremos acompanhando de perto todo o procedimento para garantir que tudo ocorra da forma mais tranquila para você.


Pedimos desculpas por não poder disponibilizar um código de postagem reversa, Livia, mas fique tranquila, pois ajudaremos você com o processo de devolução para que tudo se resolva quanto antes.


Lembrando que o produto deve estar nas mesmas condições que você recebeu, sem uso, com os acessórios, manuais e etiquetas originais. Se você recebeu a nota fiscal, ela também deverá ser devolvida. No caso de roupas ou sapatos, a etiqueta original deve estar fixada.


Pedimos que siga com a devolução em uma agência dos Correios até 26/12.


O endereço para devolução é:


Destinatário: MULTILASER INDUSTRIAL SA


Endereço: Rua Josefha Gomes de Souza ******* - 37640000 - Minas Gerais - Extrema - CD Multilaser Extrema -******* -


A devolução deve ser realizada com a nota fiscal ou a declaração de conteúdo fixada na parte externa do pacote. Se você não tem mais acesso à nota fiscal, peça uma folha da declaração de conteúdo na agência dos Correios, pois ela substitui a nota fiscal para realizar o envio.


Assim que você enviar o produto, lembre-se de nos enviar a foto do comprovante de envio, onde possamos ver tanto o valor pago pelo frete, para você receber o reembolso, como o código de rastreamento. O formato da imagem deve ser JPG, PNG, GIF ou PDF e menor que 5 MB.


Estamos aqui para te auxiliar em qualquer dúvida ou dificuldade que surgir durante o processo.


Conte conosco!


Até breve!


Boa tarde

Vou ter que arcar com a devolução?

Não posso deixar na agência do mercado livre

??

Olá, Livia!


Como vai? Esperamos que esteja bem!Gostaríamos de abordar uma questão relacionada ao produto que você recentemente adquiriu conosco


Sabemos como e frustrante receber um produto como não esperado, e entendemos perfeitamente.


Nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes


Entendemos a sua necessidade de devolver o produto e estamos aqui para ajudar da melhor maneira possível.


Vimos o que aconteceu em sua compra e queremos que saiba que a devolução será realizada sem o código de postagem reversa, uma vez que não foi possível disponibilizá-lo para essa compra.


Se for difícil para você fazer a devolução ou ir à agência, saiba que qualquer pessoa de sua confiança, que tenha os dados de envio em mãos, pode fazer isso por você.


Não se preocupe, após a postagem você receberá o reembolso do frete em sua conta Mercado Pago, para isso, deverá nos enviar uma foto do comprovante de envio.


Para agilizar o processo, pedimos que a devolução do produto seja feita em uma agência dos Correios até 26/12. Estaremos acompanhando de perto todo o procedimento para garantir que tudo ocorra da forma mais tranquila para você.


Pedimos desculpas por não poder disponibilizar um código de postagem reversa, Livia, mas fique tranquila, pois ajudaremos você com o processo de devolução para que tudo se resolva quanto antes.


Lembrando que o produto deve estar nas mesmas condições que você recebeu, sem uso, com os acessórios, manuais e etiquetas originais. Se você recebeu a nota fiscal, ela também deverá ser devolvida. No caso de roupas ou sapatos, a etiqueta original deve estar fixada.


Pedimos que siga com a devolução em uma agência dos Correios até 26/12.


O endereço para devolução é:


Destinatário: MULTILASER INDUSTRIAL SA


Endereço: Rua Josefha Gomes de Souza ******* - 37640000 - Minas Gerais - Extrema - CD Multilaser Extrema -******* -


A devolução deve ser realizada com a nota fiscal ou a declaração de conteúdo fixada na parte externa do pacote. Se você não tem mais acesso à nota fiscal, peça uma folha da declaração de conteúdo na agência dos Correios, pois ela substitui a nota fiscal para realizar o envio.


Assim que você enviar o produto, lembre-se de nos enviar a foto do comprovante de envio, onde possamos ver tanto o valor pago pelo frete, para você receber o reembolso, como o código de rastreamento. O formato da imagem deve ser JPG, PNG, GIF ou PDF e menor que 5 MB.


Estamos aqui para te auxiliar em qualquer dúvida ou dificuldade que surgir durante o processo.


Conte conosco!


Até breve!


Tente gerar outro código, pois não vou arcar com a devolução.

Olá, Livia!


Entendemos a sua necessidade de devolver o produto e estamos aqui para ajudar da melhor maneira possível.


Vimos o que aconteceu em sua compra e queremos que saiba que a devolução será realizada sem o código de postagem reversa, uma vez que não foi possível disponibilizá-lo para essa compra.


Se for difícil para você fazer a devolução ou ir à agência, saiba que qualquer pessoa de sua confiança, que tenha os dados de envio em mãos, pode fazer isso por você.


Não se preocupe, após a postagem você receberá o reembolso do frete em sua conta Mercado Pago, para isso, deverá nos enviar uma foto do comprovante de envio.


Para agilizar o processo, pedimos que a devolução do produto seja feita em uma agência dos Correios até 26/12. Estaremos acompanhando de perto todo o procedimento para garantir que tudo ocorra da forma mais tranquila para você.


Pedimos desculpas por não poder disponibilizar um código de postagem reversa, Livia, mas fique tranquila, pois ajudaremos você com o processo de devolução para que tudo se resolva quanto antes.


Lembrando que o produto deve estar nas mesmas condições que você recebeu, sem uso, com os acessórios, manuais e etiquetas originais. Se você recebeu a nota fiscal, ela também deverá ser devolvida. No caso de roupas ou sapatos, a etiqueta original deve estar fixada.


Pedimos que siga com a devolução em uma agência dos Correios até 26/12.


O endereço para devolução é:


Destinatário: MULTILASER INDUSTRIAL SA


Endereço: Rua Josefha Gomes de Souza *******, Fabrica Multilaser Referencia: CD MULTILASER EXTREMA, Extrema, Minas Gerais, 37640000


A devolução deve ser realizada com a nota fiscal ou a declaração de conteúdo fixada na parte externa do pacote. Se você não tem mais acesso à nota fiscal, peça uma folha da declaração de conteúdo na agência dos Correios, pois ela substitui a nota fiscal para realizar o envio.


Assim que você enviar o produto, lembre-se de nos enviar a foto do comprovante de envio, onde possamos ver tanto o valor pago pelo frete, para você receber o reembolso, como o código de rastreamento. O formato da imagem deve ser JPG, PNG, GIF ou PDF e menor que 5 MB.


Estamos aqui para te auxiliar em qualquer dúvida ou dificuldade que surgir durante o processo.


Conte conosco!


Até breve!


Oi

Quero falar com um atendente

Olá, Livia!


Esperamos que esteja bem.


Queremos começar dizendo o quanto valorizamos a sua confiança em nós.


Recebemos o seu contato, nesse caso, agora o nosso atendimento será feito por aqui. Você pode mandar todas as suas duividas que responderemos de prontidão.


Até breve!


Solicitei a devolução do meu produto e quero um código de postagem

Olá, Livia!


Meu nome é Ana Letícia sou representante do Mercado Livre e hoje irei te auxiliar.!


Agradecemos por nos informar sobre seu arrependimento ,como consumidores sabemos que quando realizamos compras pela internet criamos expectativas para sua entrega. Mas fique tranquilo, estamos aqui para resolver esse problema para você.


Entendemos a sua necessidade de devolver o produto e estamos aqui para ajudar da melhor maneira possível.


Lívia, Vimos o que aconteceu em sua compra e queremos que saiba que a devolução será realizada sem o código de postagem reversa, uma vez que não foi possível disponibilizá-lo para essa compra.


Se for difícil para você fazer a devolução ou ir à agência, saiba que qualquer pessoa de sua confiança, que tenha os dados de envio em mãos, pode fazer isso por você.


Não se preocupe, após a postagem você receberá o reembolso do frete em sua conta Mercado Pago, para isso, deverá nos enviar uma foto do comprovante de envio.


Para agilizar o processo, pedimos que a devolução do produto seja feita em uma agência dos Correios até 27/12. Estaremos acompanhando de perto todo o procedimento para garantir que tudo ocorra da forma mais tranquila para você.


Pedimos desculpas por não poder disponibilizar um código de postagem reversa, Livia, mas fique tranquila, pois ajudaremos você com o processo de devolução para que tudo se resolva quanto antes.


Lembrando que o produto deve estar nas mesmas condições que você recebeu, sem uso, com os acessórios, manuais e etiquetas originais. Se você recebeu a nota fiscal, ela também deverá ser devolvida. No caso de roupas ou sapatos, a etiqueta original deve estar fixada.


Pedimos que siga com a devolução em uma agência dos Correios até 27/12.


O endereço para devolução é:


Destinatário: MULTILASER INDUSTRIAL SA


Endereço: Rua Josefha Gomes de Souza *******, Fabrica Multilaser Referencia: CD MULTILASER EXTREMA, Extrema, Minas Gerais, 37640000


A devolução deve ser realizada com a nota fiscal ou a declaração de conteúdo fixada na parte externa do pacote. Se você não tem mais acesso à nota fiscal, peça uma folha da declaração de conteúdo na agência dos Correios, pois ela substitui a nota fiscal para realizar o envio.


Assim que você enviar o produto, lembre-se de nos enviar a foto do comprovante de envio, onde possamos ver tanto o valor pago pelo frete, para você receber o reembolso, como o código de rastreamento.