Devolvi perfume lacrado e não recebi meu reembolso

Olá, Leonir.
 
Sou Bianca e vou seguir com seu atendimento.
 
Analisamos sua reclamação *******, e vimos que nossa equipe não pode seguir com a devolução do valor, pois o produto devolvido foi diferente do comprado. 
 
Ressaltamos que em sua ******* informou ter recebido em boas condições, mas que se arrependeu da compra.
 
É muito importante que todos os itens e acessórios do pacote sejam devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu, para evitar que situações como essa aconteçam.
 
Para te ajudar, sugerimos que entre em contato com o vendedor usando o Campo de mensagens, e muitas vezes é possível encontrar uma solução. É simples:
 
- Acesse sua Lista de Compras https://*******).
- Selecione a compra;
- Clique no campo de mensagens.
 
Esse é o meio mais seguro de conversar com o vendedor, pois mantemos em sua conta o histórico de toda a conversa. Além disso, cada vez que você e o vendedor receberem uma nova mensagem, avisaremos por e-mail e pelas notificações.
 
Atenciosamente,
Bianca
Equipe Mercado Livre.
 
 

Como falei devolvi como recebi! Infelizmente só depois que comprei vi a reputação da loja aqui no reclame aqui, várias pessoas recebendo produto diferentes em vez de perfume, e eu como não tinha aberto a caixa não sabia o que tinha dentro e coloquei na opçao de enviar perfeita condições e auma perfumariA se aproveitaram dessa opção e falaram que enviei outro produto diferente e o mercado livre simplesmente encerra disputA! Fico sem perfume e sem meu dinheiro. Consumidor simplesmente no prejuízo.