Dificuldade de contato com vendedor e Mercado Livre após compra
Resolvido
Tubarão - SC
25/08/2025 às 13:54
ID: 225318881
Fiz uma compra pelo Mercado Livre e não consigo contato com o mesmo e também não consigo contato com a empresa que vendeu o produto. O Mercado Livre orienta para enviar mensagem para a Word Tênis, mas quando chego nesta etapa não é possível de enviar a mensagem.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 13:55
Olá, Maria.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação. Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
- Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 22:25
O MercadoLivre solucionou de forma rápida o problema do não recebimento do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9