Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

11/07/2025 às 10:59

ID: 221832429

Meu problema esta na venda ***** na modalidade flex. Cliente realizou a compra, cumprimos a entrega no dia, mas a cliente não estava no endereço para receber. Liguei para ela na frente de sua residencia estava a quilometros de distância, saindo do trabalho, não existia quem receber. Assim informei que iriamos voltar no dia seguinte, qual melhor horário para entregar. Ela disse que não estaria novamente para receber, que iria cancelar a compra. Mesmo assim tentamos entregar novamente no dia seguinte. Liguei novamente, ela não estava. Segundo ela, nao estava aparecendo a opção de cancelamento no painel, não tinha mais interesse na compra. Cheguei a entrar em contato com mercado livre pedindo orientação, protocolo: *****.
Resumindo a situação:
A cliente aparentemente não entrou em contato com o Mercado Livre.
A venda continua pedindo reagendamento.
Tentei entregar 3 vezes, incluindo em endereço diferente mas com a atualização do sistema do flex, só deixa a gente dar baixa na venda feita quando estamos exatamente no enderçeo da cliente.
A cliente já no primeiro dia disse que não tinha como receber e que não queria mais a compra, mesmo assim insisti tentanto entregar conforme..
E assim estou com essa venda parada pedidno reagendamento!
Preciso Encarecidamente que o MERCADO LIVRE RESOLVA ESSA situação com a Cliente, daqui a pouco afeta minha reputação e meu flex!