Dificuldade para excluir contas no Mercado Livre e Mercado Pago

Olá, Jefferson.

 

Muito obrigado por aguardar o nosso retorno. 

Queremos explicar com clareza o que está acontecendo e quais são os próximos passos.

No momento, não é possível cancelar a sua conta da maneira usual porque identificamos que existem integrações ou aplicativos associados a ela, ou que você é proprietário/administrador de integrações que impactam outros usuários e comerciantes. Por motivos de segurança, e para evitar que a operação de outras contas vinculadas seja prejudicada, é necessário que essas integrações sejam removidas antes do cancelamento definitivo.

Sendo assim, para seguir com o processo, você precisa primeiro excluir todas as integrações ou aplicativos associados diretamente à sua conta. Caso existam integrações compartilhadas com outros vendedores, será necessário que esses vendedores também realizem a exclusão em suas respectivas contas.

Após a remoção de todas as integrações, você poderá solicitar novamente o cancelamento da conta pelos.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para ajudar você com esse passo a passo e esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

Atendimento ao cliente 

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