Dificuldade para trocar número de telefone na conta

 

Olá, Guido!



Entendemos a sua recusa no envio de seus documentos (ou validação de documento), mas estamos sempre buscando trazer mais segurança para a sua conta e para as suas negociações, por isso, quando realizar algumas ações em nosso site, como retirada de dinheiro, empréstimos, pagamentos, por exemplo, podemos te pedir que valide sua identidade com um RG ou CNH. 

Não se preocupe! O pedido de dados é só uma validação para nos certificarmos de que realmente é você quem está tomando ações na conta. As imagens recebidas são extremamente confidenciais e não são armazenadas em nosso sistema... Somente armazenamos números de telefones celulares e endereços de e-mails.

Nós consideramos os dados pessoais de nossos usuários como um bem precioso e, por isso, os protegemos de qualquer perda ou acesso não autorizado. Uma vez que você se registra em nosso site, o Mercado Livre não vende, aluga ou compartilha qualquer informação pessoal, conforme as nossas políticas de privacidade.

Preenchendo tudo certo, seguindo cada passo informado pela plataforma, não terá erro. Rapidamente poderá movimentar normalmente a sua conta.

Guido, quanto a segurança, pode ficar tranquilo, pois a Lei Geral de Proteção de Dados regulamenta as atividades que envolvem dados, para proteger as informações pessoais e privacidade dos usuários, e o Mercado Livre se preparou para atender todos os critérios.

Saiba que de maneira transparente, na conta de cada cliente, no campo de Privacidade em nossa plataforma, explicamos como essas informações são usadas em nosso ecossistema. Nesse espaço, o cliente pode ver e gerenciar de forma simples:

- O controle da sua conta;

- Seus direitos e responsabilidades;

- Para que usamos os seus dados.

E também pode fazer a autogestão de sua conta a partir desta página de Privacidade, acessando a opção Exercer meus direitos.

Quando tiver um tempo, acesse a nossa Declaração de privacidade e confidencialidade da informação do Mercado Livre, através do link: https://*******

Sua privacidade e seus direitos são os nossos compromissos!

Guido, se precisar ou desejar falar com a gente, recomendamos nossos canais de atendimento especializado que podem ser acessados a qualquer momento pela plataforma Mercado Livre https://*******).

Em caso de dúvidas, ficamos à sua total disposição!

Atenção ao Cliente

Mercado Livre

A segurança dos dados é sempre relativa. Quantas empresas grandes já tiveram vazamento de dados? Além disso, me diga alguma outra empresa online que peça uma a digitalização do documento de identidade. Amazon, Shopee, Temu, ... nenhuma pede!
Hoje eu comprei, ontem tb. Ou seja, posso comprar mas não trocar meu numero de telefone??

E aí?