Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Jarinu - SP

25/07/2025 às 12:01

ID: 222979651

Fiz a compra de 2 produtos no Meli, a primeira em 16/07.
Foi entregue até aí tudo ótimo, porém a NF disponível contempla somente o valor dos produtos e não do serviço (frete) e quando me mandam a NF de frete (CTE) o valor está incorreto pq é o dobro do valor de frete que eu paguei em torno de 70$ e valor do CTE 180.
Falei desde o início com pessoas do mercado livre me mandaram falar com a loja a loja diz q é com o mercado livre e o mercado livre empurra pra loja, fora que eu já expliquei a situação para mais de 5 atendentes, o chat cai e volta, sou transferida sem nenhuma notificação e a pessoa que pega minha causa parece não saber sobre nada do assunto me levando a explicar novamente a situação ou pedir pra que eles chequem as conversas anteriores pois está sendo desgastante, agora estou tratando pelo aplicativo conforme orientado com respostas prontas e nada detalhadas sobre como meu problema será resolvido, eu preciso da nota no valor total do que pagamos pois a política da empresa é reembolso ou pagamento a partir de nota fiscal, e também nada mais correto né? A Nota fiscal contemplando o valor total não me parece ser nada mais do que a lei justa. Bom até o momento não tive solução, e o descaso dos mesmos com o meu pedido é enorme eu não tenho interesse de devolver pois eu mesma já montei os móveis achando que a nota seria a parte mais simples de se resolver. Formalizo a reclamação para que entrem em acordo com as lojas parceiras e não envolvam o cliente final em resoluções de caráter interno pois eu não tenho nada a ver com o acordo que fazem com as lojas e nem tenho embasamento técnico para ficar orientando e corrigindo um problema da empresa. Obrigada.