Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2025 às 22:12

ID: 225020833

Boa Noite!
Venho aqui relatar com muita tristeza, o [Editado pelo Reclame Aqui] que levei no mercado livre.
No dia 09/08/2025 fiz o anúncio do meu notebook no facebook, e também na plataforma do mercado livre,ok.Em menos de 1 hora uma pessoa com cujo nome ***** me chamou no mensager do face,perguntando se o produto estava disponível?
Respondi na mesma hora que sim,ele então pediu o número do whats,passei e logo em seguida ele me chamou dizendo que tinha interesse no notebook, se tinha como fazer a compra pelo mercado livre?Respondi que sim,pois tinha feito anúncio na plataforma do mercado livre também.
Me pediu o link do anúncio passei,após uns 5 minutos ele retornou o contato comigo dizendo que tinha realizado a compra,eu disse beleza . Não demorou muito chegou um email supostamente do mercado livre com a seguinte frase "Parabéns sua venda foi aprovada" e que o comprador me qualificou como nível ótimo de venda, dai segundo email chegou pedindo para pausar o anúncio,pois a venda ja tinha se realizado e que ja podia preparar o produto para envio pelo uber,pois dizia no email que mercado livre tinha uma parceria com a Uber, não desconfiei pois com essa modernidade de hoje em dia e com a certeza de que a plataforma era segura,ok.
Preparei o produto para o envio, o comprador que era responsável por pagar a corrida na hora da entrega,pois segundo ele tinha escolhido essa opção de envio que era mais rápido.
Antes da entrega chegou um terceiro email dizendo que como era minha primeira venda, eu deveria pagar uma taxa de 20% em cima do valor da venda,que essa taxa seria devolvido para mim junto com o valor da venda,pois o pagamento dessa taxa era símbolico ,que era só preciso para poder fazer a liberação do valor,então paguei e não estranhei, pois quando eu estava fazendo o anúncio la dizia que se fosse efetuada a venda, era uns 2 dias úteis para receber o valor da venda.
Enfim enviei o produto e paguei a taxa ,passou o prazo de cair o dinheiro, então envie um email,dizendo que o dinheiro da minha venda não tinha caido ainda,responderam perguntando se podiam me ligar?Respondi que sim, entraram em contato dai o pesadelo começou, fizeram ligação de compartilhamento de tela,falando que era do financeiro do mercado livre, que para liberar o valor da venda ,tinha que entrar em contato com o gerente do meu banco e realizar alguns teste na minha conta,perguntei pq toda aquela burocracia, ele disse que era por ser minha primeira venda.
Conclusão com tudo isso tive um prejuízo de 976,00 reais calculando com a suposta taxa que paguei de 20% ,mais os pix que fizeram da minha conta, pq pegaram todos os meus dados e ainda fiquei sem meu notebook, descobri que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], pq me deu um estalo e liguei na central do mercado livre,dai a moça que me atendeu analizou e me falou que cai em um grande [Editado pelo Reclame Aqui] e que aqueles email não era do mercado livre,ao final ela me enviou um formulário para eu relatar o que aconteceu, para que tivesse a possibilidade deu ser ressarcida de alguma forma, mas até agora o mercado livre não entrou em contato comigo,faz uns 10 dias que estou aguardando.
Gostaria muito de uma resposta pois não acho justo eu ser [Editado pelo Reclame Aqui] desse forma,fiz o anúncio achando que a plataforma era segura e infelizmente descobri da pior maneira que não é, ainda deixam a desejar na hora que criamos o anúncio, pois essas dicas de segurança tinha que ser passada, quando estamos criação do anúncio e isso não acontece.