Embalagens amassadas em compra de Nueva Biotin na loja oficial Matercorp no Mercado Livre
Respondida
Mesquita - RJ
07/04/2026 às 10:55
ID: 245160351
Fiz uma compra na loja oficial da matercorp de 2 unidades de Nueva Biotin e as embalagens vieram extremamente amassadas. Já compro na loja há meses e sempe veio amassada mas agora foi demais. As embalagens vieram [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei na loja oficial do mercado livre e exijo uma explicação e uma solução!! Como podem entregar desse jeito!!?
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:38
Olá, Tais, boa tarde
Analisamos o seu relato e vimos que a compra ***** na plataforma Mercado Livre não está vinculada ao CPF cadastrado no Reclame Aqui. Para mantermos a segurança de todos os nossos usuários, podemos dar detalhes da situação apenas para o titular da conta que está a compra.
Como identificamos essa divergência entre os dados da conta Mercado Livre e o cadastro no Reclame Aqui, estamos encerrando esta reclamação.
Você poderá solicitar que o titular da conta onde foi realizada a compra entre em contato conosco para podermos seguir com o atendimento e resolvermos a situação.
Nos mantemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre