Enganada pelo vendedor Mercado Livre
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2026 às 09:08
ID: 244370691
Aprendo novas tecnologias. Este tablet da Hancdon é muito lento. Não consigo acessar a TV online que assino. Isto não acontece com meus outros dispositivos. O marketplace tem ajuda só por chatbot. Parece que uso um PC de 1999. Não estou conseguindo emparelhar o bluetooth do tablet, teclado e mouse apesar de ter visto vários vídeos e explicações na internet. O manual vem em inglês. Se fosse em espanhol, eu entenderia algo.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:53
Olá, Claudia.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Por favor, verifique a caixa de entrada, caso não visualize verifique também a caixa SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 18:35
Já devolvi o tablet. Notei que o teclado estava com defeito. Além de ser lento. O valor já foi ressarcido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10