Entrega FULL promete entregar domingo e não entrega

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

29/08/2021 às 18:18

ID: 128841473

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra de um produto (pedido #*******), com preço acima de outros, porque a entrega FULL do Mercado Livre prometia entregar no domingo.

Desmarquei todos os compromissos que tinha e até almoço em parentes para receber o produto e não recebi.

Não há como reclamar com o vendedor pois o produto não está a caminho. Mercado Livre não dá opção de declamação por entrega em atraso.

Prometem, não cumprem e atrapalham os planejamentos familiares.

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Resposta da empresa

01/09/2021 às 18:02

Olá, Almir.
Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito que isso tenha acontecido, mas com o Mercado Envios, sua compra estará sempre segura.

Levaremos isso em consideração para as próximas mudanças que fizermos com nossos parceiros responsáveis pelas entregas.

Vimos que sua compra chegou no dia 30/08/*******, agora você já pode aproveitar o seu produto.

Ah! Caso você não tenha recebido ou recebido com algum problema, pode ficar tranquilo é só abrir uma reclamação em nosso site, para isso:

Acesse sua lista de compras;
Clique em Preciso de ajuda no detalhe da compra correspondente
Em seguida, escolha a melhor opção de acordo com o seu caso.
No final da página você verá um campo de mensagens onde poderá explicar o seu problema. Ao terminar, basta clicar em Iniciar Reclamação e pronto! A sua reclamação estará formalizada.

O vendedor terá um prazo de 3 dias úteis para te responder, caso ele não responda neste período ou você não concorde com a resposta, basta clicar no botão Pedir ajuda ao Mercado Livre e uma equipe especializada irá te ajudar nessa negociação. É importante que só encerre a reclamação quando o seu problema estiver *******% resolvido.

Com comentários como o seu, podemos continuar melhorando cada vez mais!

Ah! Sempre que precisar de ajuda, por favor, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais em: https://******* ou https://******* Assim, conseguimos te dar um retorno mais rápido.

Equipe Mercado Livre

Consideração final do consumidor

01/09/2021 às 21:37

Resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7