Entrega incompleta de ArgRepair e falta de suporte ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2026 às 09:14
ID: 238875503
Venho aqui reclamar dessa empresa, semana passada comprei 3 caixas de ArgRepair, paguei 344 reais, enviaram 2 caixas! Tentei ligar e ninguém atende, mandei mensagem e mandaram resolver com o mercado livre. Hoje o mercado livre respondeu que a solução é enviar de novo o pacote!! Pois não será possível porque essa medicação foi prescrita pelo médico porque meu marido é um paciente oncológico e tem uma ferida crônica em tratamento! Se vocês não enviarem a caixa ou fazerem o estorno do valor, vou contratar um advogado já que vocês estão atrapalhando o tratamento de um paciente oncológico.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:38
Olá, Paola.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 08:22
Precisei ameaçar para resolver, uma pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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