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São Paulo - SP

19/12/2024 às 20:41

ID: 205190491

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Fiz o pedido de uma piscina inflável no dia 17/12 que estava em promoção para chegar no dia seguinte, 18/12, ok tudo certo! fiz o pagamento com pix, aprovado na hora, fiquei o dia todo do dia 18/12 aguardando a comprar chegar, que era o previsto e nada. Deu o horário de entrega deles que é até às 21h da noite e meu pedido não foi entregue, e no aplicativo consta que chegou no centro de distribuição 14:57 do dia 18, e por que até 21h da noite não saiu de lá para ser entregue? Mandei mensagem no whatsapp não resolveram meu problema, apenas disseram que a entrega teve a data atualizada e poderia ser entregue entre os dias 19/12 e 20/12, ja avisei que dia 20/12 não terá ninguém em casa para receber. No dia seguinte, dia 19/12 fiquei aguardando, nada do meu ******* e nenhuma previsão, a mesma mensagem no app que o ******* no centro de distribuição. Mandei uma nova mensagem no whatsapp, tive a resposta que tenho que tenho que aguardar, pois está no novo prazo de entrega, um pouco mais tarde liguei para o mercado livre e me disseram que realmente teve um problema com a minha compra do dia 17/12, mas que ja tinha sido resolvido e que poderia chegar hoje (dia 19/12), porém até agora nada, perto das 21h liguei novamente e tive a mesma resposta que deveria aguardar, reforcei que amanhã (20/12) não teria ninguém para receber esse pedido, mas eles não poderiam fazer nada, perguntei se eu poderia mudar o endereço quando o pedido ja esta a caminho não tem como alterar o endereço enfim no final eu que saio [Editado pelo Reclame Aqui] na situação, pois meu pedido não foi entregue e se eu cancelar fica de crédito no app para usar em outros produtos e não volta em dinheiro para mim, péssimo serviço, se paga mais caro para receber no dia seguinte, estamos indo para o terceiro dia e o pedido não chega.