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Manaus - AM

30/01/2025 às 18:32

ID: 208677477

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Fiz um pedido no mercado livre contando com a data que estava prevista para chegar ( dia 30/01/25) mas acontece que além do meu pedido ter sido reagendado foi reagendado para entre 14 e 19 de MARÇO ou seja mais de um mês da data que estava prevista quando eu comprei sem ao menos dar explicação do motivo,fazendo com que meu planos com o produto sejam atrapalhados, e o pior é que só posso pedir reembolso depois que o produto chegar, sendo que preciso desse reembolso para fazer a compra que chegue na data que preciso. Além de ser um absurdo o produto ser reagendado pra mais de um mês depois é mais absurdo ainda que eu não possa pedir meu reembolso até que ele chegue, isso atrapalha a vida do cliente

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 14:24

Olá, Danielle.
 
 
 
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
 
 
As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.
 
 
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
 
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
 
 
Atenciosamente,
 
 
 
Equipe Mercado Livre.