Entrega reagendada

Olá, Luciano.



Analisamos sua compra *******, e vimos que sua reclamação******* foi encerrada por falta de interação.



Saiba que cada vez que você ou seu vendedor enviam uma mensagem, damos à outra parte 3 dias úteis para responder. Ao final do prazo, se não houver resposta do seu vendedor, nossa equipe intervém para ajudar, por outro lado, se não houver resposta do comprador, a reclamação é encerrada automaticamente.


Como nos disse que ainda precisa de ajuda com o produto que recebeu, recomendamos que inicie uma nova reclamação e tente contato com seu vendedor para que, juntos, possam chegar a um acordo.


Para isso, acesse: Minhas compras e, na compra que se refere, clique em Ajuda com a compra, depois clique em O pacote nunca chegou - Inicie uma reclamação.


Em seguida, escolha as opções que melhor descrevam o que aconteceu em seu caso - ao final, escreva detalhadamente o que ocorreu e clique em Enviar mensagem.


Lembre-se de sempre responder dentro do prazo que passamos, e aguardar o prazo que damos ao vendedor para retornar.


Importante: só encerre a reclamação quando tudo estiver *******% resolvido.


Conte conosco quando precisar.


Julia
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre