Entrega realizada via transportadora, mas status no Mercado Livre não atualizado
Respondida
Campinas - SP
28/11/2025 às 17:37
ID: 233157331
Devido a um problema que tivemos com os correios, acertamos que o vendedor iria fazer a entrega por uma transportadora, recebi o produto, porém no site do Mercado Livre, continua como "envio pendente".
Tentei falar pelo chat, mas a IA não resolveu meu problema e tentei contato direto, mas não obtive sucesso.
Quero somente finalizar a compra.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 13:36
Olá, Albert,
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Equipe Mercado Livre