Entregador jogou as compras no meu quintal e meu cachorro comeu - Mercado Livre

Question

O entegador jogou a caixa com as compras no meu quintal, mesmo eu estando em casa para recebe-las, e meu cachorro as destruiu completamente e ingeriu parte dos produtos. Felizmente o produto ingerido não era tóxico, mas poderia ser e causar danos ao meu cachorro. Além do risco a saúde do meu cachorro, é um absurdo jogar por cima do muro qualquer produto, mesmo que ele não seja frágil. Existe uma política para realizar outras tentativas de entrega e elas devem ser cumpridas. Abri uma reclamação no Mercado Livre*******), mas está para o vendedor responder. Na minha visão, o vendedor não tem culpa de nada, visto que a entrega é responsabilidade do ML.

Accepted Answer

Olá, Hothon.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.

Entregador jogou as compras no meu quintal e meu cachorro comeu - Mercado Livre

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor