Entregas do Mercado Livre após as 21h, mesmo com solicitação de entrega até as 18h em dias úteis.
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2025 às 21:07
ID: 225628675
As entregas são feitas, em sua maioria, após as 21 hrs. Eu deixei anotado no próprio aplicativo que a entrega deve ser feita até as 18 hrs, somente durante dias uteis. Horário em que minha portaria funciona.
Muitas vezes sou acordada pelo interfone com entrega do mercado livre.
Sou heavy user da plataforma, inclusive MELI+, porém se continuar com essas entregas tão tarde vou ter que parar de usar.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 11:18
Olá, Evelyn!
Primeiramente agradecemos o seu feedback, pois ele é importante para melhora de nossos processos! Analisamos seu caso do Reclame Aqui sobre as entregas fora dos horários da sua portaria. Iremos Monitorar mais atentamente os transportadores responsáveis por suas entregas e tomaremos as providências cabíveis, caso haja desvios do que orientamos nas observações de entregas.
Adicionalmente informamos que também dispomos em nossa página na internet de um canal para registrar a sua experiência sobre a entrega e o entregador, você pode acessar:
— >Aplicativo do Mercado Livre
— >Minhas compras
— >Clique sobre a compra desejada
— >Em ajuda com a compra, selecione "Opinar sobre a entrega e o entregador"
Faça sua avaliação/reclamação ou pedido de auxílio.
Lamentamos o transtorno causado Já enviamos todos esses fatos que você nos reportou para conhecimento da nossa gestão logística para que situações como essas não sejam recorrentes em suas próximas compras.
Contamos com sua compreensão, tenha uma excelente semana!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre