Entrou no centro de distribuição de Cajamar

Question

Fiz uma compra dia 5 de julho, com entrega com prazo de chegar até dia 8 de julho, porém desde o dia 6, dia em que a compra entrou no centro de distribuição de Cajamar nunca mais teve o status atualizado, me deram prazo até hj dia 10, mas pelo andar não vou receber hj pois desde cedo estou acompanahando e o status não atualiza, preciso da minha mercadoria, pois o valor dela é alto, aguardo um parecer da empresa.

Accepted Answer

Olá, Pedro.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.

Entrou no centro de distribuição de Cajamar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor