Erro ao tentar acessar o Mercado Livre pelo PC/Notebook, página não exibe campo para inserir código de acesso.
Em réplica
Hortolândia - SP
27/05/2026 às 12:12
ID: 249826425
ESTOU TENTANDO ACESSAR O ML PELO PC /NOTEBOOK E NA SENHA (QUE NÃO LEMBRO) OPTO POR OUTTRO MEIO DE ACESSO (CODIGO ENVIADO POR E-MAIL) RECEBO VIA E-MAIL O CODIGO, MAS NA PAGINA "NÃO APARECE CAMPO PARA INSERIR O CODIGO"..DESCULPE A FRANQUEZA MAS O ML ESTÁ PIOR A CADA DIA..SO PROPAGANDA E POPUP DESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DO MELI (QUE EU NÃO QUEROOOO..FUI CLARO) SÓ QUERO ACESSAR MINHA CONTA. LAMENTÁVEL!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:57
Olá, Marcelo! É a Ana!
Te pedimos mais informações no dia 01/06 e 02/06. Imaginamos que ainda não conseguiu ver a nossa mensagem. Mas saiba que estaremos te aguardando para seguirmos a melhor tratativa!
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
- Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Mercado Livre.
Réplica da empresa
04/06/2026 às 06:24
Olá, Marcelo!
Te retornei novamente pela mensagem privada! No dia 04/06!
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
- Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Mercado Livre.