Esta parado em Barueri

Question

Fiz a compra para ser entregue na sexta feira 25/11, mas parou em Barueri, informa que já saiu do centro de distribuição dia 24/11 as 06h25 e não chegou ao destino, foi remarcado a entrega para o dia 28/11, mas até agora no site diz que saiu da distribuição de Barueri e mais nada.

Accepted Answer

Olá, Priscila. Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito que a sua compra não tenha saído como esperado e agradecemos por aguardar o nosso retorno.

Não se preocupe, já resolvemos esse impasse para você!

Analisamos todos os detalhes da sua negociação e como tinha a compra protegida pelo nosso programa de Compra Garantida, depositamos um valor especial de custo de envio, em sua conta no dia 28/11/*******.

Embora essa situação não seja comum, saiba que sempre estaremos dispostos para resolver.

Não queremos apenas fazer vendas e sim que a experiência dos nossos usuários, desde a pesquisa do produto, até sua entrega, seja extraordinária.

Como foi feito o estorno?

Em sua conta do Mercado Pago.

Como acessar?

Com mesmo login e senha que usa no Mercado Livre.

Pelo site https://*******, ou você pode optar em baixar o app do Mercado Pago, no link: https://******* - Para Android ou https://******* Para IOS.

Resolvemos o seu caso e queremos ouvir você! Avalie a sua experiência sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre

Esta parado em Barueri

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor