EXCESSO DE PARADAS E PACOTES MERCADO DE ENVIO EXTRA

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João Pessoa - PB

28/07/2022 às 17:28

ID: 147564899

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Gostaria de uma ajuda jurídica para tentar solucionar meu caso. Sou motorista entregador e presto serviço para o mercado livre através do app MERCADO DE ENVIO EXTRA, a um bom tempo estão excedendo a quantidade de pacotes e paradas, no último sábado colocaram no carro 76 pacotes e 72 paradas, vários motoristas estão reclamando, coloquei 13 entregas como insucesso e em menos de 5 minutos o suporte me chamou via WhatsApp para saber se eu iria fazer ou não dizendo que eles tinham uma meta para fazer e até em tom de ameaça de bloqueio caso eu devolvesse, isso me revoltou e então voltei com 66 pacotes e devolvi, primeiro a Mariana falou comigo e depois a Renata, bom a verdade é que estou sem pegar percurso por conta de uma reivindicação do meu direito por quebra de contrato por parte deles, a 7 meses estou lá fazendo entrega e sempre cumprir com minha obrigação e não tenho histórico que desbone minha conduta, estou enviando em anexo como meu carro saiu do depósito e também o print da conversa com suporte, ******* que, neste mesmo dia um companheiro saiu com veículo com 80 pacotes e foi assaltado. Só preciso de ajuda jurídica para solução. Grato!

Rogério Silva

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Resposta da empresa

01/08/2022 às 12:16

Olá, Rogério.

Nós analisamos o seu caso e confirmamos que o seu cadastro já se encontra ativo, não se preocupe!

Estamos contentes por estar utilizando o Mercado Envios Extra!

Nossa oferta de rotas está crescendo diariamente e você poderá visualizar as rotas no aplicativo. Tendo o cadastro habilitado em nosso aplicativo, avisaremos assim que estivermos em sua cidade!

Dessa forma, com a disponibilidade do serviço, todos os dias entre às 16h e as 20h, enviaremos a você as rotas de entrega do dia seguinte.

Acessando o aplicativo do Extra, você verá a seção de Rotas. Nela, você só precisa confirmar a rota que deseja seguir. Em cada uma delas, você verá o horário, duração estimada e o ponto de partida.

Importante: você só pode selecionar uma rota por dia
Caso tenha mais dúvidas, confira nossa página de ajuda em: https://*******

Desejamos sucesso em suas entregas!

Equipe Mercado Livre