Excluir conta mercado livre e mercado pago

Question

No dia 26 de abril, procedi com o passo a passo no site do mercado livre para cancelamento da conta. Verificaram os 3 passos e não tenho nenhuma pendencia. Recebi o e-mail para dar continuidade ao cancelamento e ao clicar no link que direciona para a página do mercado livre, ao digitar meu e-mail aparece a mensagem: Verifique o dado ou digite o telefone associado à sua conta. , e assim não consigo dar andamento ao cancelamento da conta. O mais interessante é que na mensagem do email tem a informação de que a solicitação de cancelamento vale por 30 dias e após será anulada, ou seja, o site não funciona.. não quero mais essa conta e nenhum vínculo com mercado livre e mercado pago!

Accepted Answer

Olá, Renata.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre

Excluir conta mercado livre e mercado pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor