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São Paulo - SP

15/01/2025 às 10:55

ID: 207293823

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Realizei uma compra dia 12/01/25, de um controle remoto sansung , prazo de entrega era dia 13/01/25, mas não foi entregue, e consta como entregue dia 14/01/25 á 00:23, mas não recebi o produto, entrei em contato com a empresa Gudeltec, não me deu nenhum posicionamento sobre o problema com a entrega, só quero o reembolso do produto.

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Resposta da empresa

24/01/2025 às 10:32

Olá, Regiane.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação. Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
- Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Atenciosamente, 
Equipe Reclame Aqui
Mercado Livre.