FISIA COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA (Nike)

Question

Fiz a compra de 3 tênis no mercado livre no valor de 1.*******,97, da empresa FISIA COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA(nike)  compra numero ******* no dia 26-10-*******. No mesmo dia eu solicitei o cancelamento da compra, o vendedor me respondeu avisando que tinha cancelado a compra e era pra abrir uma reclamação no mercado livre para receber o reembolso da compra , mas não me fizeram o reembolso. Já contatei a empresa via mercado livre eles não respondem o mercado pago tbm não me deu solução nenhuma.

Accepted Answer

Olá, Cleudice.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente, Equipe Mercado Livre.

FISIA COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA (Nike)

Resposta da empresa

Réplica do consumidor