Fiz a compra de iPhone 14 Pro Max e rejeitei o pedido.

Respondida
Engenheiro Caldas - MG
30/04/2024 às 20:23
ID: 187851949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de iPhone 14 Pro Max e fiz a peguntas ao vendedor, ele disse que o celular estava na garantia até setembro e que tinha ******* gb . Porém analisando a fotos da nota do celular, o celular foi comprado dia 17 dezembro de ******* e tinha ******* gb. Ou seja o vendedor estava mentindo. Eu fiquei receoso de se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] , o vendedor não tem qualificação alguma. Eu simplesmente rejeitei o pedido da mercadoria dos correios, e no próprio rastreio já confirma isso , o porém o mercado livre se diz compra segura e se vc não querer o pedido só rejeitar o pedido e o dinheiro devolvido. No meu caso não , entrei em contato com mercado livre e dizem que vai devolver o dinheiro na próxima fatura.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 09:58
Olá, Roberto.
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