Fone QCY Crossky GTR2 T30 com defeito em menos de 2 meses
Resolvido
Maringá - PR
04/05/2025 às 12:04
ID: 216209717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o fone QCY Crossky GTR2 T30 no dia 13 de março de 2025, através da loja oficial da QCY no Mercado Livre. Com menos de dois meses de uso, já estou enfrentando um problema que compromete totalmente a experiência com o produto. O lado direito do fone parou de carregar corretamente, e ao verificar o estojo, identifiquei que um dos pinos de carregamento está quebrado. Mesmo deixando o fone por horas no case, a carga não passa de 30%, tornando o uso inviável.
Aguardo um posicionamento da empresa para resolver a situação da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 11:24
Olá, Milton!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Geovanna
Equipe Mercado Livre
Réplica da empresa
12/05/2025 às 14:50
Olá, Milton!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Geovanna
Equipe Mercado Livre
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 14:27
A empresa resolveu meu problema e me enviou um novo fone de ouvido. O atendimento foi rápido e tudo chegou certinho.
Agradeço pela atenção e pela solução que foi dada. Reclamação resolvida com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10