Frete grátis na busca e quando clico no produto há custo de frete
Não resolvido
Fortaleza - CE
19/11/2023 às 09:45
ID: 176211541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPago assinatura meli+, mas praticamente nenhum produto tem de fato frete grátis. Apesar de aparecer "Frete grátis meli+" na busca, quando clico para ver o produto vejo que, na verdade, existe custo de frete. Se já estou logado com minha conta e com o CEP/endereço escolhido no "Enviar para..", por que a busca não informa o frete corretamente no lugar de fazer propaganda enganosa dizendo "Frete grátis" onde não há frete grátis realmente?
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2023 às 15:03
Olá, Aaron.
Para ter acesso ao frete grátis, suas compras devem cumprir os seguintes critérios:
Produto novo
Valor igual ou superior a R$79
Entrega pelo Mercado Envios ou Fulfillment
Em 7 de junho, o preço mínimo para oferecimento de Frete Grátis nas compras de
Supermercado passou de R$79 a R$*******.
Para disponibilizar este benefício também consideramos a distância entre seu CEP e do vendedor, as dimensões e peso do produto, e sua pontuação no Meli+.
Quando não for possível oferecer Frete Grátis, você receberá um desconto significativo no envio de acordo com seu nível do Meli+.
Para não ter dúvidas, lembre-se que os produtos participantes terão a legenda Benefício Meli+”.
Importante: o preço considerado para aplicação do benefício é o preço do anúncio já com o desconto.
Continue comprando e ganhando pontos para subir de nível mais rápido!
Equipe Atenção ao cliente Mercado Livre.
Réplica do consumidor
24/11/2023 às 15:09
Então se o frete não é grátis por que aparece Frete grátis meli+ na busca?
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 12:36
Péssimo! Não fui respondido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0