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São Paulo - SP

10/01/2025 às 16:13

ID: 206925473

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No site está escrito que a primeira compra é grátis e está cobrando somente r$ ******* de frete que é quase duplicado o valor da cama e agora como que a gente faz?

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 08:51

Olá, Rodrigo. 
 
Para ter acesso ao frete grátis, suas compras devem cumprir os seguintes critérios: 
 
— Produto novo; 
 
— Valor igual ou superior a R$79;
 
— Entrega pelo mercado envios ou fulfillment;
 
Para disponibilizarmos este benefício também consideramos a distância entre seu CEP e do vendedor, as dimensões e peso do produto, e sua pontuação no mercado pontos. Quando não for possível oferecer frete grátis, você receberá um desconto significativo no envio de acordo com seu nível do mercado pontos. 
 
Lembre-se que os produtos participantes terão a legenda “Benefício Mercado Pontos”.  Para mais informações consulte este link, https://*******
 
No entanto, a cobrança de frete estará disponível para você sempre antes que você finalizar a sua compra, no próximo resumo da compra.
 
Atenciosamente, 
 
Equipe Mercado Livre.