Frete grátis na primeira compra

Respondida
São Paulo - SP
10/01/2025 às 16:13
ID: 206925473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo site está escrito que a primeira compra é grátis e está cobrando somente r$ ******* de frete que é quase duplicado o valor da cama e agora como que a gente faz?
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 08:51
Olá, Rodrigo.
Para ter acesso ao frete grátis, suas compras devem cumprir os seguintes critérios:
— Produto novo;
— Valor igual ou superior a R$79;
— Entrega pelo mercado envios ou fulfillment;
Para disponibilizarmos este benefício também consideramos a distância entre seu CEP e do vendedor, as dimensões e peso do produto, e sua pontuação no mercado pontos. Quando não for possível oferecer frete grátis, você receberá um desconto significativo no envio de acordo com seu nível do mercado pontos.
Lembre-se que os produtos participantes terão a legenda “Benefício Mercado Pontos”. Para mais informações consulte este link, https://*******
No entanto, a cobrança de frete estará disponível para você sempre antes que você finalizar a sua compra, no próximo resumo da compra.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.