FULL É PROPAGANDA ENGANOSA! FRETE AUMENTA NA HORA DE PAGAR!

Não resolvido
São Paulo - SP
28/09/2024 às 17:14
ID: 198431353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo site é claro que compras full acima de $79 é gratis!
Quando se começa a comprar o que era full, A simples soma de $79 vira condicionais para compra de um mesmo fornecedor ou absurdos como por peso, distancia ou tamanho, o frete gratis não pode ser cumprido quando se atinge o min de $79!
6 calcinhas e um touca de natação em São Paulo não cumpre os requisitos?
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 11:07
Olá, Edson. Bom dia!!
Explicamos que o cálculo do custo de envio é realizado com base na distância entre o comprador e o vendedor, peso e dimensões de cada produto, nível do comprador no Mercado Pontos, entre outros critérios internos.
Para ter acesso ao frete grátis, suas compras devem cumprir os seguintes critérios:
Produto novo;
Valor igual ou superior a R$79;
Entrega pelo Mercado Envios ou Fulfillment.
Para disponibilizar este benefício também consideramos a distância entre seu CEP e do vendedor, as dimensões e peso do produto, e sua pontuação no Mercado Pontos.
Quando não for possível oferecer Frete Grátis, você receberá um desconto significativo no envio de acordo com seu nível do Mercado Pontos.
Para não ter dúvidas, lembre-se que os produtos participantes terão a legenda Benefício Mercado Pontos”.
Importante: o preço considerado para aplicação do benefício é o preço do anúncio já com o desconto.
Continue comprando e ganhando pontos para subir de nível mais rápido!
Boas compras!
Geovanna
Equipe Mercado Livre
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 09:26
Desculpe, mas isso não está claro.
Inclusive o site anuncia como produto FULL e conforme os itens e quantidades vão sendo colocados o critério muda, do frete grátis do FULL e para ser o min no vendedor.
A empresa NÃO respondeu como o frete muda CONFORME ANEXOS na reclamação. Apresenta um frete e depois na ultima tela aumenta o valor.
Inclusive a resposta dada, parece um copia e cola padrão. Parece que nem analisaram a reclamação devidamente.
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 07:25
Não responderam, nem deram nenhuma tratativa a mudança do valor do frete na etapa de pagamento, documentado pelas imagens.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 11:07
A resposta foi padrão. Não avaliaram o problema em si. Acho displicencia da empresa.
Acredito que encontraram o Bug que mudava o preço, pois não ocorreu mais nas ultimas compras.
Porém, deveriam ter reconhecido o erro e devolvido a diferença como mostrado nos prints enviados a empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1