Funcionalidade 'Campanha para Criadores' não disponível no programa de afiliados do Mercado Livre
Respondida
Barueri - SP
30/06/2025 às 21:56
ID: 220942075
Me cadastrei recentemente no programa de afiliados do Mercado Livre e fui aprovada com sucesso. No entanto, estou enfrentando um problema: na minha conta, não aparece o ícone da funcionalidade Campanha para Criadores na aba de afiliados.
Já abri uma chamada de suporte e, apesar de tentativas para identificar o problema, até o momento não houve solução. Fui informada de que o sistema estaria atualizando as informações e que em até 72 horas a funcionalidade estaria disponível, mas esse prazo já foi excedido e a situação permanece a mesma.
Gostaria de solicitar, com urgência, uma nova verificação no meu cadastro e uma solução definitiva para que eu possa utilizar plenamente os recursos do programa de afiliados, conforme aprovado.
Aguardo retorno e resolução o quanto antes.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 10:57
Olá, Sueli.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.