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Olá, Flávia. Bom dia!
 
Vimos que informa que não consegue utilizar o cupom de desconto em sua compra, recomendamos que verifique sempre os termos e condições da promoção antes de usar o cupom, então a mensagem de inválido pode referir-se a um dos seguintes motivos: 
 
Código inválido: o nome do cupom deve ser escrito exatamente como aparece na notificação/e-mail da promoção;
 
Fora de validade: alguns cupons tem o prazo de validade que podem ser em dias, horas ou datas específicas. Sempre avisamos por notificação e/ou e-mail até quando poderá usá-lo. Depois deste período deixa de ser válido;
 
Campanha encerrada por esgotamento de cupons;
 
Ocorreu um erro com a possibilidade de que volte a carregar o cupom para verificá-lo;
 
O cupom já foi usado: cada cupom é válido apenas uma vez por documento de identidade (CPF). Se já o usou em outra compra, não será possível usá-lo novamente;
 
Sua compra não alcança o valor mínimo para usar este cupom;
 
O cupom não é válido para os produtos que escolheu;
 
Se carregou um cupom novo, exclua o que já carregou;
 
O cupom foi compartilhado: neste caso, se compartilhou o cupom com outra pessoa que já fez uma compra com desconto, este cupom deixa de ser válido;
 
A loja/categoria em que está tentando comprar não faz parte da promoção: nos termos e condições é possível ver quais lojas e/ou categorias tem um *******ível.
 
Lembrando que, ao receber um cupom de desconto, essa informação fica registrada no ícone de notificações ou na página inicial de sua conta.
 
Importante: lembre-se de que você deve ter a versão mais recente do aplicativo instalado em seu dispositivo móvel, para evitar erros com os cupons de descontos. Caso seja necessário, você pode atualizá-lo acessando a App Store ou Play Store do seu celular.
 
Equipe Atenção ao cliente
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