GANHEI DO MERCADO LIVRE UM GIRO NA ROLETA DA SORTE (A QUAL O MERCADO LIVRE DIZ NAO SER DELE) MAS O LOGOTIPO USADO É, GIREI A ROLETA E GANHEI 95% DE DESCONTO ESCOLHI UM CELULAR SANGUNG O QUAL EU DEVERIA PAGAR 96,00 DE DIFERENÇA PAGUEI 2 VEZES ATE HOJE NAO
Não resolvido
Piracicaba - SP
31/10/2024 às 21:42
ID: 200986803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesADQUIRI NA ROLETA DA SORTE DO MERCADO LIVRE 95% DE DESCONTO NUM CELULAR SANSUNG PAGANDO 96,00 RESTANTE PAGUEI DUAS VEZES E O MERCADO LIVRE DIZ NAO PERTENCER A ELA ESTA ROLETA, MAS O LOGOTIPO E DO MERCADO LIVRE , QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU MEU CELULAR SANSUNG
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 13:39
Olá, Jussara!
Verificamos a sua conta e não encontramos a compra que citou. Informamos que as nossas negociações são feitas única e exclusivamente dentro da plataforma e qualquer anúncio que induza a realizar transações fora da plataforma é falso e não foi promovido por nós. Também, não nos comunicamos via WhatsApp para confirmar dados, vendas, compras ou transações. O atendimento via WhatsApp só é feito caso o usuário solicite dentro da plataforma.
Como essa transação foi feita por um link que não é de nossa plataforma, não conseguimos cobrir ou rastrear os valores pagos, recomendamos que você entre em contato com sua instituição financeira para ter acesso a mais dados de quem recebeu esse valor.
No entanto, saiba que recebemos o seu caso como uma alerta para nossa plataforma. Ouvir a sua opinião é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Mercado Livre
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 20:25
a roleta continua no facebook aniversario do mercado livre paguei 96,00 para elite pay solution ltda em 14.10 devolvam meu dinheiro
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 21:22
È [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0