Impossibilidade de anunciar produto gratuitamente devido a bug no Mercado Livre

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/11/2025 às 14:30

ID: 231119347

Apos receber uma oferta de um comprador, ao tentar refazer o anuncio com um valor promocional , o mercado livre esta impedindo atraves de um bug, alegando erro , tentar novamente .. Ou seja impossibilita a venda do produto de forma gratuita , obrigando anunciar de forma paga . Vejo que atrapalhou a venda neste sentido pois o cliente pode procurar outra loja . Solicito anuda para resolver este problema urgente

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 10:30

Olá, Alessandro.





Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.





Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.



Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.



Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.



Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.



Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.



Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.



Conte com a gente!

Equipe Mercado Livre.

Consideração final do consumidor

18/11/2025 às 11:40

Ja foi resolvido no mesmo dia, obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10