Impossibilidade de anunciar produto gratuitamente devido a bug no Mercado Livre

Resolvido
São Paulo - SP
05/11/2025 às 14:30
ID: 231119347
Apos receber uma oferta de um comprador, ao tentar refazer o anuncio com um valor promocional , o mercado livre esta impedindo atraves de um bug, alegando erro , tentar novamente .. Ou seja impossibilita a venda do produto de forma gratuita , obrigando anunciar de forma paga . Vejo que atrapalhou a venda neste sentido pois o cliente pode procurar outra loja . Solicito anuda para resolver este problema urgente
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 10:30
Olá, Alessandro.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 11:40
Ja foi resolvido no mesmo dia, obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10