Impossibilidade de devolução de produto após autorização devido à falta de dados necessários.

Question

Depois de muito tempo responderam autorizando a devolução (sendo que solicitei dentro do prazo de 7 dias). Mas não passam os dados necessários e por isso é impossível fazer o envio, ninguém aceita (obviamente). Estou há mais de um mês tentando devolver o produto e nada ainda.