Impossibilidade de devolução de produto após cancelamento unilateral da extensão de prazo pelo Mercado Livre

Question

Fiz uma compra de um carregador para notebook e ele não serviu, mercado livre me disse que eu tinha até dia 14 para entregar no entanto eles adiaram para o dia 16 como dizia no proprio aplicativo, quando deu 00:00 a devolução foi cancelada. como que eu vou fazer a devolução no dia 16 se eles não esperam nem amanhecer o dia para eu ir entregar, [Editado pelo Reclame Aqui] isso.

Accepted Answer

Olá, Márcio.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação. Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

- Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui

Mercado Livre.

Impossibilidade de devolução de produto após cancelamento unilateral da extensão de prazo pelo Mercado Livre

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor