Impossibilidade de Encerrar Conta no Mercado Pago devido à Exigência de Selfie e Falta de Canais de Contato

Não respondida
Londrina - PR
10/06/2026 às 17:18
ID: 251051857
Minha sessão no computador foi encerrada e para fazer login agora estão exigindo selfie. Não uso e não quero usar aplicativo de celular. Não quero fazer selfie, não confio na segurança dos dados do ML. Portanto, quero encerrar a minha conta no ML definitivamente.
Porém, o ML eliminou toda e qualquer forma de contato no site - todos os links de contato só caem em FAQs, e isso é ilegal. É preciso ter endereço de email, telefone ou espaço para mensagens, alguma forma de contato.
Eu quero encerrar a minha conta sem ser obrigado a fazer selfie. E não me deixam encerrar sem login e não deixam fazer login sem selfie. E não tem mais como comunicar com eles.