Impossibilidade de finalizar compra no Mercado Livre e anúncio pausado
Respondida
Uberaba - MG
27/08/2025 às 11:47
ID: 225488533
Estou escrevendo para relatar um problema que enfrentei ao tentar finalizar uma compra no Mercado Livre. Adicionei meu cartão de crédito e, ao apertar finalizar a compra, ocorreu um erro que me fez voltar à página inicial. Quando retornei, o anúncio estava marcado como "pausado", apesar de não ter essa informação antes.
Entrei em contato com o suporte do Mercado Livre, mas a resposta que recebi foi que eu deveria procurar outro anúncio. O problema é que os outros anúncios estão com valores muito mais altos do que o que eu estava prestes a comprar. Em anexo onde consta o Print do valor da compra.
Essa situação é extremamente frustrante e gostaria de uma solução justa.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 15:17
Olá!
Estamos entrando em contato em relação ao seu atendimento registrado conosco. Realizamos o acompanhamento do seu caso e, até o momento, entendemos que a situação já foi solucionada.
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