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Rio de Janeiro - RJ

17/02/2026 às 00:21

ID: 240871667

Recebi o reembolso de uma compra que veio defeituosa, fui informada que o dinheiro ficaria disponível na minha conta do Mercado Pago, onde eu poderia sacar ou usar para pagar outra compra no ML. Não consigo fazer nenhum dos dois já que é impossível validar minha identidade. Tentei de diversas formas e recebi mensagem de erro, ao falar com um atendente ele disse que a conta do ML está no nome da minha mãe, tentei então validar a identidade dela. Enviei o RG e disse que não aceitava documento militar. Enviei a CNH e disse que não seria válido pois estava vencida. Enviei o único documento não militar que ela possui, um RG mais antigo e disse que não é aceito porque a foto do documento é preto branco. Ou seja, é impossível que eu receba meu reembolso. É [Editado pelo Reclame Aqui] não aceitarem documento militar, minha família inteira é militar, todos nossos RGs são militares. Minha mãe tem 70 anos e não dirige mais, é óbvio que a CNH dela estaria vencida. Qual a lógica desses documentos não servirem pra provar a identidade de alguém? Já é [Editado pelo Reclame Aqui] por si só o reembolso ficar disponível apenas no Mercado Pago, nos obrigando a utilizar esse serviço, não sei como isso não configura venda casada.