Impossível acessar o site Mercado Livre via computador
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2025 às 10:55
ID: 214232793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá dias estou tentando acessar o site Mercado Livre via computador o que nao consigo após muitas tentavas. Toda vez esbarro no sistema que diz necessário fazer reconhecimento facial. O sistema roda, roda, roda, roda,.. e nao sai disso. Ou seja sempre preciso voltar para o celular. Tentei fazer uma outra reclamação mas ela saiu do ar sem resposta do site.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 15:19
Olá, Walter Tamiozzo.
Queremos garantir a máxima segurança em sua conta Mercado Pago!
Ao registrar o fator de segurança 'QR Token', você poderá fazer login a partir de um computador.
Para configurá-lo você pode seguir os seguintes passos:
Acesse sua Play Store ou Apple Store e baixe o app do Mercado Pago.
No app do Mercado Pago, selecione 'Iniciar sessão'.
Preencha o e-mail registrado na conta e selecione 'Continuar'.
Complete o método de verificação solicitado.
No seu computador, atualize a página do Mercado Livre ou Mercado Pago.
Selecione 'Iniciar sessão' e adicione o e-mail registrado na conta.
Selecione 'Continuar' escolha QR Token como método de verificação.
Escaneie o QR na tela usando o app do Mercado Pago.
Pronto! Agora você poderá acessar seu computador usando QR Token como método de verificação.Para desvincular um dispositivo usado para ler o código QR, você precisará:
Acesse o Mercado Pago;
Selecione Seu perfil — Segurança — Dispositivos vinculados.
Pediremos que você valide sua identidade com o método de verificação que você configurou.
Localize o dispositivo que deseja desvincular e selecione a opção “Desvincular”
Saiba mais sobre como protegemos sua conta para que você possa operar com tranquilidade em nossa plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.