Incompatibilidade do Mercado Play com minha TV LG e meu iPhone

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

29/01/2025 às 13:52

ID: 207623055

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entendi que o Meecado Play não espelha sua programação com tvs LG e/ou através do iPhone. Fiquei na mão e com uma grande decepção com o serviço!

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 11:00

Olá, Luiz. Bom dia! 
 
Me chamo Julia, faço parte da equipe de atenção ao cliente do Mercado Livre e estou aqui para ajudar. 
 
Atualmente, saiba que é possível transmitir os conteúdos do Mercado Play para dispositivos Chromecast 2, 3 e 4, e para SmartTVs que possuem AndroidTV com Chromecast integrado interna ou externamente.
 
Se você tiver um dos dispositivos compatíveis, verá a opção no menu superior do conteúdo para assistir.
 
Para isso, basta selecionar o ícone transmitir para minha TV, localizado no canto superior direito do aplicativo, dessa forma, seu aplicativo será conectado à sua TV. 
 
Lembre-se de que, para fazer a conexão com sucesso, seu dispositivo móvel e sua TV devem estar conectados na mesma rede Wi-Fi.
 
Estamos sempre trabalhando para aumentar a lista de dispositivos compatíveis, não se preocupe. Atenção ao cliente, Julia - Equipe Mercado Livre.

Consideração final do consumidor

04/02/2025 às 12:05

Atendimento muito bom e atencioso mas o problema não foi resolvido. Uma pena!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7