iPhone 14 Pro Max com defeito e falta de suporte do vendedor no Mercado Livre
Respondida
Guarulhos - SP
07/01/2026 às 22:36
ID: 236995949
Olá boa noite comprei iPhone modelo 14 pro Max pelo mercado livre em 15 dias celular começou reiniciar sozinho apresentando defeito mandei para correio e prazo que deram foi de 30 dias pra devolução do dinheiro assim que loja avaliar celular celular está em perfeitas condições porém fica reiniciando sozinho mandei fotos pro vendedor pedi nota fiscal pedir pra ele poder arrumar aparelho não respondeu tenho fotos e vídeo gravados do aparelho vendedor não responde mais e também não quer mandar nota fiscal
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 12:56
Olá, Henrique!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre. enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’’Responder mensagem privada’’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre.